Política de reembolso

En Firméa queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones pensada para brindarte seguridad y confianza en cada pedido.

Plazo de devolución

Contás con 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Pasado ese plazo, no podremos procesar reclamos por este motivo.

Condiciones para aceptar una devolución

Para poder realizar la devolución, el producto debe:

Estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original en buen estado.
Incluir todos los accesorios, obsequios o materiales adicionales que hayan acompañado la compra.

Procedimiento

Escribinos a firmeacontact@gmail.com indicando: número de orden, nombre completo y motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará las instrucciones para enviar el producto.
Una vez recibido y verificado el estado, procederemos con el reembolso o cambio, según prefieras.

Reembolsos

Si solicitás reembolso, se acreditará en el mismo medio de pago que utilizaste en tu compra.
El tiempo de acreditación puede variar según la entidad emisora (entre 5 y 10 días hábiles).

Productos defectuosos o dañados

Si recibís un producto con fallas de fábrica o en mal estado:

Firméa se hace cargo de los costos de envío asociados al reemplazo o devolución.
Solo necesitaremos fotos que respalden el reclamo para agilizar el proceso.

Importante

No se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos por cuestiones de higiene y seguridad.
Las devoluciones por arrepentimiento de compra tendrán el costo de envío a cargo del cliente.